Délais de préparation et d'expédition

Mademoiselle Aime s’engage à préparer et envoyer votre commande dans un délai de 24h à 72h.

Modes de livraison

Afin de trouver le mode de livraison qui vous convient, Mademoiselle Aime vous propose plusieurs modes de livraison différents :


- la Lettre Suivie (France) : 3€ pour les bijoux non volumineux. Gratuit dès 200€ d’achat ;

- le Colissimo (France) : 6€ obligatoire pour les bijoux volumineux (ex: manchettes). Gratuit dès 200€ d’achat ;

- la Lettre Suivie Internationale (tarifs dépendants de la zone géographique de livraison). Gratuit dès 200€ d’achat ;

- le Colissimo International (tarifs dépendants de la zone géographique de livraison). Gratuit dès 200€ d’achat.

◆ Les Lettres Suivies et les Lettres Suivies Internationales.

C’est le mode de livraison le plus économique.

Délais : les lettres suivies sont traitées en Courrier Prioritaire. Leur distribution a lieu entre J+1 et J+4 (délai indicatif, selon lieu d'expédition) :

- directement déposée dans votre boite aux lettres ;

- un numéro de suivi sur internet ;

- enveloppe bulles , emballage bien soigné.

En cas de perte, de vol ou de non distribution de la lettre suivie à votre adresse, Mademoiselle Aime ne sera tenu en aucun cas responsable.

◆ 
Le Colissimo France.

Délais : la distribution des colissimo pour la France a lieu sous 2 jours ouvrés (délai indicatif, selon lieu d'expédition).

Vous pouvez rester informé de l’acheminement de votre colissimo en renseignant son numéro sur la page de suivi en ligne de la poste.

◆ 
Le Colissimo Internationnal et Union Européenne.

Délais : leur distribution a lieu entre  J+3 et J+10 selon le pays de destination :

- remis contre signature ;

- un numéro de suivi sur internet ;

- emballage bien soigné.

Vous pouvez rester informé de l’acheminement de votre Colissimo en renseignant son numéro sur la page de suivi en ligne de la poste.

Quelque soit le mode d'expédition choisi, Mademoiselle Aime s'engage à vous fournir dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Pour tout colis non livrable qui nous serait retourné, Mademoiselle Aime se réserve le droit de demander une participation pour procéder à un nouvel envoi. Si un colis est égaré lors de son acheminement, nous attendrons que le colis soit déclaré "perdu" par la poste pour assurer la réfection de la dite commande à notre charge.

Pour les envoi Colissimo, si le client ne retire pas son colis à la poste dans un délai de 15 jours et que celui-ci nous revient,  une participation au frais de port pour réexpédition sera demandée et il ne sera aucunement possible d'annuler la commande et de demander un quelconque remboursement.

Mademoiselle Aime ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client. A la réception du colis, vérifiez bien que le colis n'est pas endommagé et si son contenu est bien conforme, auquel cas, Mademoiselle Aime ne pourra être tenu responsable.

Retours des commandes et droit de rétractation : la garantie satisfait(e) ou remboursé(e).

Il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Nos bijoux sont créés, conçus et fabriqués avec le plus grand soin mais si vous étiez amenés à changer d’avis ou que vous ne soyez pas totalement satisfait(e), 
vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrables pour nous retourner votre commande.

Pour la période de Noël : le délais de retour est prolongé, vous disposez d'un mois pour faire un retour, échange ou remboursement, 
sur simple demande par mail.


Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui seront à votre charge. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit de demander l'échange du produit.



Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de Mademoiselle Aime par mail en fournissant votre numéro de commande.

Afin de vous assurer de la bonne livraison de vos retours, nous vous recommandons d'effectuer une expédition en "Lettre Suivie", envoi économique sécurisé et avec suivi.

L'adresse de retour est la suivante : Mademoiselle Aime - 183 rt de pessac rsd les jardins de cotor Bat A appt 23 - 33170 Gradignan - France.

Pour toute question sur vos retours de commande, vos échanges ou vos remboursements, vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 78 03 03 48 du lundi au vendredi de 9h à 19h00
 
ou par mail à l'adresse lodiemorel@gmail.com 

en précisant votre numéro de commande.

Après réception de votre retour et acceptation de notre part, votre commande pourra vous être remboursée ou échangée.

Conditions d'acceptation des retours

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Délais de remboursement

Dans le cas d'un remboursement, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 15 jours maximum. Votre commande sera alors remboursée directement sur son compte bancaire.